ServicePro24
Partnerprogramm mit Werkstattzuschuss
Maximal Räder. Plus Services. Plus Zuschuss.
Das kann nur JobRad®
270.000 Inspektionen mit Werkstattzuschuss zusätzlich zur regulären Vergütung, 16 Millionen Euro Investition in unsere Partnerschaft: Das ist ServicePro, die einzigartige JobRad®-Initiative, mit der wir seit Sommer 2023 das Service-Engagement unserer Fachhandelspartner:innen mit einem hohen Bonus fördern.
Wie angekündigt haben wir ServicePro mit Fokus auf Qualität & Qualifikation weiterentwickelt. Mitgewirkt haben Branchenexpert:innen des VSF, der Zweiradmechaniker-Ausbildung sowie Fachhandelspartner:innen: Aus der zunächst einfach gehaltenen Initiative ist das Partnerprogramm ServicePro24 entstanden – mit erweiterten Kriterien für den 60 Euro‑Werkstattzuschuss.
JobRad® investiert weiterhin Millionen in hohe Servicestandards bei Reparatur & Wartung
Werkstatt macht Zukunft: Mit ServicePro24 fördern wir gezielt Fachhandelspartner:innen, die hohe Servicestandards für JobRadler:innen bei Reparatur und Wartung bieten – eine der größten Stärken des stationären Fachhandels.
Als Qualitätsführerin im Dienstrad-Leasing investieren wir dabei nicht nur in die ausgezeichneten Werkstätten von heute, sondern bewusst auch in die Nachwuchsförderung der qualifizierten Fachkräfte von morgen.
Qualität, Qualifikation und Kundenorientierung – dafür engagiert sich kein anderer Dienstrad-Leasingpartner. Das ist langfristig, das ist einzigartig und das kann nur JobRad®.
Hoher Zuschuss für hohe Servicestandards
Wie bisher gelten die Servicequote von mindestens 80 Prozent und der Werkstattzuschuss von 60 Euro brutto. Mit ServicePro24 sind seit 1. Juli nun jedoch drei Kriterien entscheidend. Der volle Werkstattzuschuss kommt damit gezielt denjenigen Fachhandelspartner:innen zugute, die sich herausragend für Qualität, Qualifikation und Kundenorientierung engagieren.
Du erhältst den Werkstattzuschuss von 60 Euro, wenn du …
… die Mindestquote von 80 Prozent erfüllst. Deine Servicequote teilen wir dir im Portal mit. Weiter unten siehst du den Rechenweg.
… eines von fünf ausgewählten Qualitätszertifikaten besitzt:
- VSF all-ride
- BIKE&CO-Service-Partner-Konzept
- TÜV Nord / ZEG Zertifizierte Qualitätswerkstatt
- TÜV Nord „Geprüfte Service- und Reparaturqualität“
- Shimano Service Center
… wenn du eine:n
- Fahrradmonteur:in oder
- Zweiradmechatroniker:in für Fahrradtechnik ausbildest.
Wir unterstützen dich auch auf dem Weg dorthin:
mit einem Zuschuss von 30 €
Fachhandelspartner:innen, die zusätzlich zur Servicequote nur eine der beiden neuen Voraussetzungen (Zertifikat oder Ausbildung) erfüllen, erhalten auch einen Werkstattzuschuss – in Höhe von 30 Euro brutto.
Du kannst deinen Nachweis im Fachhandelsportal erbringen. Für deine Selbsterklärung(en) stehen dir Formulare zur Verfügung.
Gemeinsam für Qualität & Qualifikation
Eure Zertifizierung sichert den hohen Servicestandard – von heute. Eure Fachkräfte-Ausbildung sichert den hohen Servicestandard – von morgen
Maximal Umsatz. Mit JobRad®-Services.
80 Prozent aller JobRadler:innen haben JobRad®-Inspektionen und JobRad®-FullService gebucht.
Bei 1,7 Millionen JobRädern ist das Umsatzpotenzial der Werkstatt mit JobRad®-Kund:innenenkontakten nahezu unbegrenzt.
Allein die anstehenden Inspektionen belaufen sich in den nächsten drei Jahren Laufzeit auf 140 Millionen Euro brutto.
Deine individuelle Servicequote
Deine Servicequote wird direkt von JobRad® ermittelt, im Fachhandelsportal angezeigt und quartalsweise neu bewertet.
Deine Servicequote:
- ergibt sich aus dem Verhältnis von abgerechneten JobRädern zu abgerechneten Serviceaufträgen (Status „Auftrag abgerechnet“) im Rahmen von JobRad®-Inspektion oder -FullService.
- bezieht sich immer auf die jeweils letzten zwölf (abgeschlossenen) Monate.
- ist unabhängig davon, ob du das JobRad®, an welchem der Service durchgeführt wurde, selbst ausgeliefert hast oder nicht.
Häufige Fragen zu ServicePro24
Was ist ServicePro24?
Das ist ein Förderprogramm, mit dem wir Fahrradwerkstätten würdigen, die sich durch vorbildlichen Service, eine hochwertige Qualität und die Ausbildung von Nachwuchs auszeichnen.
Wir haben dementsprechend folgende Kriterien festgelegt:
- eine Service-Quote von mind. 80 %
- ein anerkanntes Qualitätszertifikat
- Ausbildungsbetrieb
Wenn dein Betrieb alle drei Kriterien erfüllt, bekommt ihr pro Inspektion, die ihr bei uns im Fachhandelsportal abrechnet, einen Werkstatt-Zuschuss von 60 €. Die Hälfte davon, also 30 €, bekommt ihr, wenn ihr die Service-Quote erfüllt, aber nur eines der anderen beiden Kriterien.
Was bedeutet das im Detail?
Schau dir gern die folgenden FAQs zu diesem Thema an, um zu erfahren, ...
- wie die Service-Quote errechnet wird,
- welche Zertifikate wir anerkennen und
- viele weitere Details zu ServicePro24.
Werkstattzuschuss: Was sind die Voraussetzungen und wie ist die Zuschusshöhe?
Du erhältst den Werkstattzuschuss von 60 Euro brutto, wenn du diese drei Kriterien erfüllst:
1) Servicequote von mindestens 80 Prozent
2) eines von fünf ausgewählten Qualitätszertifikaten
- VSF all-ride
- BIKE&CO-Service-Partner-Konzept
- TÜV Nord / ZEG Zertifizierte Qualitätswerkstatt
- TÜV Nord „Geprüfte Service- und Reparaturqualität“
- Shimano Service Center
3) aktiver Ausbildungsbetrieb von
- Fahrradmonteur:innen oder
- Zweiradmechatroniker:innen für Fahrradtechnik.
Wir unterstützen dich auch auf dem Weg dorthin: Fachhandelspartner:innen, die zusätzlich zur Servicequote nur eine der beiden neuen Voraussetzungen (Zertifikat oder Ausbildung) erfüllen, erhalten auch einen Werkstattzuschuss – in Höhe von 30 Euro brutto.
Wie berechnet sich mein Werkstatt-Zuschuss? Wie und wann erfolgt die Vergütung?
Wir berechnen den Zuschuss aus der Anzahl deiner Inspektionen über die JobRad®-Services multipliziert mit 30 € bzw. 60 € inkl. MwSt.
Die Auszahlung bekommst du jeden Monat automatisch als Gutschrift auf das Konto, das du in unserem Vertrag angegeben hast.
Übrigens: Den Zuschuss bekommst du zusätzlich zu der Vergütung, die wir dir für die JobRad®-Services zahlen.
Ist das Unternehmen oder die Filiale für Quote, Zertifikate und Ausbildung relevant?
Die kurze Antwort: Das Unternehmen ist für die Quote relevant, die Filiale für die anderen Kriterien. Möchtest du's genauer wissen? Hier die ausführliche Antwort:
Die Berechnung der Servicequote erfolgt auf Unternehmensebene und somit auf Basis der Steueridentifikationsnummer.
Der Nachweis eines Qualitätszertifikats und einer Ausbildung dagegen ist von jeder einzelnen Filiale zu erbringen.
Beispiel für ein Unternehmen, das die Service-Quote erfüllt und zwei Filialen hat:
- Filiale A hat eingereicht: gültigen Ausbildungsnachweis
- Filiale B hat eingereicht: gültigen Ausbildungsnachweis und gültiges Zertifikat
Filiale A erhält dann für jede abgerechnete Inspektion im Rahmen der JobRad®-Services zusätzlich zur regulären Vergütung 30 € brutto, Filiale B sogar 60 € brutto.
Bekomme ich für mehrere Azubis oder Zertifikate auch mehr Zuschuss?
Nein, entscheidend ist, ob du für ein Kriterium mindestens einen Nachweis einreichst, mehrere machen also keinen Unterschied. Konkret bedeutet das also:
Ausbildungsvertrag (oder mehrere) und Qualitätszertifikat (oder mehrere) → 60 € Zuschuss
Ausbildungsvertrag (oder mehrere), aber kein Qualitätszertifikat → 30 € Zuschuss
Qualitätszertifikat (oder mehrere), aber kein Ausbildungsvertrag → 30 € Zuschuss
Wie reiche ich Nachweise ein?
Deine Nachweise kannst du per Selbsterklärung erbringen. Die entsprechenden Formulare gibt's im Fachhandelsportal:
- Klick auf die Kachel „ServicePro“ und dann auf den grünen "Nachweis einreichen"-Button.
- Lade die gewünschten Formulare herunter, füll sie aus, unterzeichne sie und lade sie dann wieder hoch.
Bitte beachte dabei folgende Besonderheiten:
- Nachweis Ausbildungsbetrieb: Stell sicher, dass sowohl Ausbildungsleiter:in als auch Azubi die Selbsterklärung unterzeichnen.
- Nachweis Zertifikat: Wir können nur Zertifikate berücksichtigen, die noch gültig sind.
- Gültigkeitsdauer der Nachweise: Beachte die zeitliche Befristung deiner Nachweise und gib jeweils ein Enddatum in der Selbsterklärung an. Denk dann daran, einen neuen Nachweis einzureichen, wenn ein alter abläuft.
Ausbildungsbetrieb oder Zertifikat: Wo kann ich mich informieren?
Ausbildungsbetrieb: Wenn ihr als Betrieb zukünftig ausbilden wollt, wende dich an deine lokale Handwerkskammer. Die für ServicePro24 relevanten Ausbildungsberufe sind:
- Fahrradmonteur:in
- Zweiradmechatroniker:in für Fahrradtechnik
Zertifikate: Hier findest du die Links zu den Zertifikatausstellern mit aktuellen Infos:
Wie berechnet sich die Service-Quote? Und wo sehe ich, ob ich sie erfülle?
Die Quote ergibt sich aus dem Verhältnis zwischen der Anzahl deiner mit uns abgerechneten Fahrräder und der Anzahl deiner abgerechneten Service-Aufträge – und zwar in dem Zeitraum der vergangenen zwölf Monate. Dies ist die Formel:
Service-Aufträge / abgerechnete Fahrräder x 100 = Service-Quote
Beispiel: Nehmen wir an, du hast 95 Fahrräder mit uns abgerechnet. Für 82 Fahrräder hast du einen Service-Auftrag erfüllt. Dann teilen wir 82 durch 95 und multiplizieren mit 100. Das ergibt dann eine Service-Quote von 86,3 %.
Wir berechnen diese Service-Quote jedes Quartal neu. Dabei berücksichtigen wir die letzten 12 vollen Monate. Ob du aktuell die Quote von mind. 80 % erfüllst, siehst du im Fachhandelsportal.
Wie verbuche ich den Werkstattzuschuss? Und wo finde ich Belege dafür?
Die Belege zu deinen Gutschriften findest du im Portal in der ServicePro-Übersicht unter „Bisherige Gutschriften“.
Zur Verbuchung: Dazu dürfen wir dich steuerlich nicht beraten. Frag am besten deine Steuerberatung, wie du den Zuschuss am besten verbuchst.
Welche Inspektionen zählen für die Service-Quote, welche für den Werkstatt-Zuschuss?
Für beides gilt: Alle Service-Aufträge müssen den Status „Auftrag abgerechnet" haben. Ansonsten unterscheidet sich der jeweilige Zeitraum, den wir für die Berechnung betrachten:
- Service-Quote
Hier geht’s um die Aufträge, die wir in den letzten 12 Monaten mit dir abgerechnet haben. (Den laufenden Monat zählen wir dabei nicht mit.) - Werkstatt-Zuschuss
Hier geht’s um die Anzahl an Inspektionen, die du pro Monat über die JobRad®-Services bei uns abgerechnet hast.
Wie kann ich JobRadler:innen für ausstehende Inspektionen kontaktieren?
Aus Datenschutzgründen ist es rechtlich leider nicht erlaubt, JobRadler:innen über das Fachhandelsportal oder JobRad® zu kontaktieren oder zur Inspektion aufzurufen.
Wenn du allerdings selbst von deinen JobRadler:innen eine Einwilligung zur Datennutzung zu Werbezwecken eingeholt hast, kannst du mit ihnen jederzeit über dein eigenes Warenwirtschaftssystem Kontakt aufnehmen.
Kann ich auch als Kleinunternehmen oder mit Sondersteuerform den Werkstatt-Zuschuss bekommen?
Ja, das kannst du – also auch wenn du ganz allein einen kleinen Radladen hast. Voraussetzung ist nur, dass du die Kriterien erfüllst.
Initiative ProLastenrad geht weiter!
Erhalte auch 2025 den Zuschuss von 230 € für jedes Lasten‑JobRad®!
